Гарантия и возврат

РЕСПЕКТАВТО предоставляет гарантию на товары и виды услуг*:

 

Возврат товара

Надлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

 - сохранен электронный чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты указанного товара. 

- товар не имеет следов эксплуатации (отсутствуют следы масел, смазки, топлива, установки), сохранены его фабричная (родная) упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а так же все полученные от продавца документы (гарантийный талон, инструкция по эксплуатации, сопроводительная документация и др.) 

- сохранены и не были использованы аксессуар, расходные материалы из комплекта товара, компоненты и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка 

- если к товару при продаже прилагался подарок (вещь либо услуга), он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации (услуга не должны быть использована), должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и фабричная (родная) упаковка.

Отсутствие электронного чека, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара, однако факт приобретения товара в интернет – магазине www.respectavto.com может быть проверен продавцом.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. 

В соответствии ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом после передачи товара — в течение 7 дней.

Технические жидкости, детали электрики, оптики, кузовные детали, а так же элементы интерьера и экстерьера – возврату не подлежат.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, входящего в перечень непродовольственных товаров надлежащего качеств, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, установленный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 “Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации” в соответствующей редакции. 

При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

При отказе покупателя от товара надлежащего качества до его передачи, продавец возвращает покупателю уплаченную за товар сумму в течении 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. 

Возврат осуществляется только тому лицу и на тот счет, с которого происходила оплата.

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возмещается. 

Осуществить возврат товара надлежащего качества покупатель может через пункт выдачи интернет-магазина или иным способом, доступным для Продавца. 

В случае, если в процессе доставки транспортной компанией товар будет поврежден, требование о возврате товара не будет удовлетворено. Претензии покупателя связанные с повреждением товара в результате доставки, предъявляются транспортной компании, повредившей товар в процессе доставки. Для оформления возврата товара надлежащего качества, покупателю необходимо заполнить заявление на возврат, указав в нем помимо всего прочего паспортные данные покупателя, наименование возвращаемого товара, номер заказа, причину возврата, полную стоимость товара, способ возврата денежных средств и реквизиты получателя. При оформлении возврата через пункт выдачи, покупателю необходимо предъявить паспорт или документ, его заменяющий.

Возврат суммы, уплаченной покупателем, осуществляется продавцом, путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет или банковскую карту покупателя.

 Покупатель может предъявить претензии по выявленным недостаткам товара:

- в течении гарантийного срока.

- в течении разумного срока, но не более двух лет, по товарам, на которые не установлены гарантийные сроки.

 Осуществить возврат товара ненадлежащего качества покупатель может через пункт выдачи продавца или иным способом доступным для продавца.

Для оформления возврата покупателю необходимо заполнить заявление на возврат, указав в нем помимо всего прочего паспортные данные покупателя, наименование возвращаемого товара, номер заказа, причину возврата, недостатки обнаруженные в товаре, гарантийный срок и дату его окончания, проводилось ли гарантийное обслуживание товара, полную стоимость товара, способ возврата денежных средств и реквизиты получателя. При оформлении возврата через пункт выдачи продавца, покупателю необходимо предъявить паспорт или иной документ, его заменяющий.

К заявлению на возврат прикладываются документы:

- гарантийный талон.

- заключение официального дилера или сертифицированной СТОА о причинах неработоспособности товара (Акт-дефектовки).

- заказ – наряд на установку товара на транспортное средство, выписанный СТОА или официальным дилером, содержащий помимо всего прочего с ведения о гос. номере автомобиля, ФИО владельца, марке автомобиля, типе двигателя, VIN-коде автомобиля, пробеге на момент обращения, акта о выполненных работах и их стоимости.

- копию сертификата соответствия СТОА на проведение данного вида работ, заверенную печать СТОА.

- платежные документы, подтверждающие оплату СТОА.

Возврат суммы, уплаченной покупателем, осуществляется продавцом путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет или банковскую карту покупателя.