Корзина
0
Заказы

Как работать с сайтом

Найти и заказать интересующий вас товар - легко. Воспользуйтесь формой поиска для подбора 
интересующей вас запчасти - > добавьте товар в корзину - > укажите адрес доставки и способ оплаты.


1. Поиск товара

На главной странице сайта вы найдете все необходимые инструменты для поиска нужной вам запчасти:

1.1. Поиск по артикулу,
1.2. Поиск по VIN-номеру,
1.3. Поиск с помощью каталога ТО.  


1.1. Поиск по артикулу

Артикул - это код детали, который назначается изготовителем. Обычно он маркируется на упаковке, на
самой детали или указывается в инструкции.

A. Введите артикул в строку поиска и нажмите клавишу «Enter» или символ лупы.
Б. Из предложенных вариантов выберите бренд нужного вам производителя.

1.1_1.png


Первые строки поиска показывают предложения, максимально соответствующие вашему запросу.

В. Чтобы увидеть больше, нажмите кнопку «Показать все предложения».
Г. Поля с товарами, которые находятся в г. Тула, подсвечиваются зеленым цветом. 
Д. В зависимости от поставщика, стоимость и сроки поставки товара могут отличатся. Выберите
наиболее предпочтительный и нажмите кнопку "В корзину"

О том, как оформить заказ из корзины, смотрите пункт 2. "Оформление и подтверждение заказа"

1.1_2.png


1.2. Поиск по VIN-номеру

VIN - это уникальный номер, который присваивается каждому автомобилю. По VIN-номеру находят
запчасти, подходящие к этой моделе - их может быть несколько.

А. Строка поиска по VIN размещена на главной странице. Чтобы воспользоваться поиском по каталогу,
введите VIN автомобиля и нажмите символ лупы или клавишу «Enter».
Б. Также вы можете найти запчасти по номеру кузова. Всё, что для этого нужно - ввести код и номер
кузова автомобиля в поле “Поиск по номеру кузова”.

1.2_1.png


В выдаче результатов поиска появится информация об автомобиле.

В. Нажмите на эту строку

1.2_2.png


Г. В панели слева выбирайте нужный раздел, например: фильтр > Масляный фильтр 
Д. Для более подробного изучения узла нажмите на его изображение.
Е. После нажатия на кнопку "Узнать цену" и выбора производителя (Ж) вы увидите её стоимость.

1.2_3.png

1.2_4.png


З. Выбрав товар, добавьте его в корзину.
И. Остальные предложения скрыты под кнопкой "Показать все предложения"

О том, как оформлять заказ из корзины, смотрите пункт 2. "Оформление и подтверждение заказа"

1.2_5.png


1.3. Поиск с помощью каталога ТО

Поиск из каталога технического обслуживания - требует таких данных об автомобиле, как марка,
модель, год выпуска.

Чтобы попасть в каталог ТО, нажмите кнопку “Запчасти для ТО”. Она находится рядом с поиском по VIN
на главной странице сайта.

1.2_6.png   


Выберите марку и модель автомобиля, для которого вы покупаете детали.

1.2_7.png


Выберите модификацию 

1.2_8.png


Найдите нужную вам запчасть и добавьте её в корзину.

О том, как оформлять заказ из корзины, смотрите пункт 2. "Оформление и подтверждение заказа"

1.2_9.png

2. Оформление заказа

Чтобы совершить покупку, перейдите в корзину, где уже лежат выбранные вами товары.

2_1.png


В корзине вы можете изменить количество выбранных товаров (А), отменить заказ (Б) или “отложить” интересующий вас товар (В) и приобрести его позже.

2_2.png   


Г. При оформлении заказа необходимо указать местоположение - от этого будут зависеть варианты
доставки. Например, бесплатная доставка действует только в г. Тула. 
Д. Чтобы наши менеджеры смогли перезвонить и уточнить условия заказа, укажите ваш номер
телефона.
Е. Выберите предпочтительный способ доставки и оплаты (Ж).
З. Прежде чем произвести оплату, проверьте состав заказа.
И. Также вы можете оставить комментарий к заказу для нашего менеджера.
К. Для завершения процедуры покупки нажмите кнопку "Оформить заказ".

2_3.png


Информация о статусе заказа доступна в Личном кабинете.
Копия заказа будет выслана на ваш e-mail, указанный при оформлении.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке!

Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

В течение часа после оформления покупки с вами свяжется наш менеджер, чтобы согласовать точное
время и срок доставки, а также уточнить детали.

3. Оплата и цены

Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат при стандартных условиях
поставки. Все налоги включены в стоимость товара.

Внимание! Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты на Ваш выбор. 
Оплата заказа по частям различными способами невозможна.

Мы предлагаем разные способы оплаты товара:


3.1. Оплата в магазине

Вы можете оплатить картой или наличными не только в пункте выдачи, но и курьеру Бесплатной
доставки


3.2. Оплата через интернет:

Картами Visa, MasterCart, МИР
Яндекс.Деньги
Qiwi Wallet 
WebMoney

4. Заказы

Посмотреть свои заказы можно в Личном кабинете > Ознакомиться с состоянием заказов
А так же нажав кнопку "Заказы" в правом верхнем углу сайта.

В разделе "Заказы" вы можете отслеживать статус ваших заказов.

4.png


5. Возврат товара

Для того, чтобы создать запрос на возврат товара, вам нужно отправить письмо
с темой "Запрос на возврат" на почту online@respectavto.com и указать следующие данные:
Причина возврата;
Фото товара;
Товарный чек;
Контактные данные.

После поступления заявки на возврат наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения деталей.