×
Ваш город
Тула?
ДА
НЕТ (выбрать другой)
Изменить город
×
Выберите ближайший к вам город
Тула
Новомосковск
+7 (4872) 755-755
Ежедневно с 8:00 - 21:00
Корзина
0
Заказы

Как работать с сайтом

Найти и заказать интересующий вас товар - легко. Воспользуйтесь формой поиска для подбора 
интересующей вас запчасти - > добавьте товар в корзину - > укажите адрес доставки и способ оплаты.


1. Поиск товара

На главной странице сайта вы найдете все необходимые инструменты для поиска нужной вам запчасти:

1.1. Поиск по артикулу,
1.2. Поиск по VIN-номеру,
1.3. Поиск с помощью каталога ТО.  


1.1. Поиск по артикулу

Артикул - это код детали, который назначается изготовителем. Обычно он маркируется на упаковке, на
самой детали или указывается в инструкции.

A. Введите артикул в строку поиска и нажмите клавишу «Enter» или символ лупы.
Б. Из предложенных вариантов выберите бренд нужного вам производителя.

Поск по артикулу 1.png


Первые строки поиска показывают предложения, максимально соответствующие вашему запросу.

В. Чтобы увидеть больше, нажмите кнопку «Показать все предложения».
Г. Поля с товарами, которые находятся в г. Тула, подсвечиваются зеленым цветом. 
Д. В зависимости от поставщика, стоимость и сроки поставки товара могут отличатся. Выберите
наиболее предпочтительный и нажмите кнопку "В корзину"

О том, как оформить заказ из корзины, смотрите пункт 2. "Оформление и подтверждение заказа"

1.1_2.png


1.2. Поиск по VIN-номеру

VIN - это уникальный номер, который присваивается каждому автомобилю. По VIN-номеру находят
запчасти, подходящие к этой моделе - их может быть несколько.

А. Строка поиска по VIN размещена на главной странице, в верху и в правой центральной части страницы. Чтобы воспользоваться поиском по каталогу,
введите VIN автомобиля и нажмите символ лупы или клавишу «Enter».
Б. Также вы можете найти запчасти по номеру кузова. Всё, что для этого нужно - ввести код и номер
кузова автомобиля в поле “Поиск по номеру кузова”.


Поиск по артикулу-вин.png 


В выдаче результатов поиска появится информация об автомобиле.

В. Нажмите на эту строку

поиск по номеру кузова.png


Г. В панели слева выбирайте нужный раздел, например: фильтр > Масляный фильтр 
Д. Для более подробного изучения узла нажмите на его изображение.
Е. После нажатия на кнопку "Узнать цену" и выбора производителя (Ж) вы увидите её стоимость.

1.2_3.png

1.2_4.png


З. Выбрав товар, добавьте его в корзину.
И. Остальные предложения скрыты под кнопкой "Показать все предложения"

О том, как оформлять заказ из корзины, смотрите пункт 2. "Оформление и подтверждение заказа"

1.2_5.png


1.3. Поиск с помощью каталога ТО

Поиск из каталога технического обслуживания - требует таких данных об автомобиле, как марка,
модель, год выпуска.

Чтобы попасть в каталог ТО, нажмите кнопку “Запчасти для ТО”. Она находится в нижней части экрана 
на главной странице сайта и составе выпадающего меню.

Перейти к каталогу ТО.png    


Выберите марку и модель автомобиля, для которого вы покупаете детали.

Скриншот_9.jpg


Выберите модификацию 

Без названия.png


Найдите нужную вам запчасть и добавьте её в корзину.

О том, как оформлять заказ из корзины, смотрите пункт 2. "Оформление и подтверждение заказа"

Скриншот_11.jpg 

2. Оформление заказа

Чтобы совершить покупку, перейдите в корзину, где уже лежат выбранные вами товары.

добавить в корзину.png


В корзине вы можете изменить количество выбранных товаров (А), отменить заказ (Б) или “отложить” интересующий вас товар (В) и приобрести его позже.

2_2.png   


Г. При оформлении заказа необходимо указать местоположение - от этого будут зависеть варианты
доставки. Например, бесплатная доставка действует только в г. Тула. 
Д. Чтобы наши менеджеры смогли перезвонить и уточнить условия заказа, укажите ваш номер
телефона.
Е. Выберите предпочтительный способ доставки и оплаты (Ж).
З. Прежде чем произвести оплату, проверьте состав заказа.
И. Также вы можете оставить комментарий к заказу для нашего менеджера.
К. Для завершения процедуры покупки нажмите кнопку "Оформить заказ".

2_3.png


Информация о статусе заказа доступна в Личном кабинете.
Копия заказа будет выслана на ваш e-mail, указанный при оформлении.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке!

Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

В течение часа после оформления покупки с вами свяжется наш менеджер, чтобы согласовать точное
время и срок доставки, а также уточнить детали.

3. Оплата и цены

Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат при стандартных условиях
поставки. Все налоги включены в стоимость товара.

Внимание! Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты на Ваш выбор. 
Оплата заказа по частям различными способами невозможна.


Мы предлагаем разные способы оплаты товара:


3.1. Оплата в магазине

Вы можете оплатить картой или наличными не только в пункте выдачи, но и курьеру Бесплатной
доставки.

3.2. Банковской картой на сайте

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК

Оплата банковскими картами осуществляется через ПАО «Сбербанк».


3.3. Оплата через интернет:

Картами Visa, MasterCart, МИР
Яндекс.Деньги
Qiwi Wallet 
WebMoney



3.4. Реквизиты:
ИП Кучеров А.И.
Телефон: +7 (4872) 755-755
300022, г.Тула, ул. Малаховская, д. 29 
online@respectavto.com
ИНН 710304761147
ОГРНИП 310715424900065

3.5. Описание процесса передачи данных

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

4. Заказы

Посмотреть свои заказы можно в Личном кабинете > Ознакомиться с состоянием заказов
А так же нажав кнопку "Заказы" в правом верхнем углу сайта.

В разделе "Заказы" вы можете отслеживать статус ваших заказов.

личный кабинет.png


5. Возврат товара

Для того, чтобы сделать возврат товара, необходимо обратиться в магазин в котором вы получали заказ.

  

Условия возврата.

Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:

— с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки);

— товар непродовольственный;

— товар надлежащего качества;

— товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена (в случае потери упаковки, бирок, ярлыков и т.п. возврат или обмен возможен по согласованию с администратором магазина);

— сохранены потребительские свойства;

— имеются доказательства приобретения товара у данного продавца: товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара (в случае потери чека или иного документа необходимо точно установить дату покупки, и только тогда возврат/обмен возможен по согласованию с администратором магазина);

— товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;

— товар не является технически сложным.

При соблюдении этих условий приобретённый товар можно:

— обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар (на усмотрение администратора магазина оформляется документ возврата или обмена по предъявлении удостоверения личности покупателя);

— вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги (в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно).

Для возврата товара надлежащего качества:

  1. Для возврата товара необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет). 

  2. Для возврата необходим оригинал заявления в свободной форме либо на представляемом бланке организации. Данное заявление подается лично в офисе компании, нарочным в офисе компании, почтовым отправлением с описью и уведомлением о вручении. В отдельных случаях по согласованию с руководством компании может быть принят электронный вариант документов. 

  3. При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом. Доставка товара на склад продавца, или поставщика в данном случае оплачивается Покупателем.

Для возврата товара не надлежащего качества: 

Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток.

Недостаток товара – это несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом или условиями договора, или целям, для которых товар используется, или образцу и/или описанию.

Существенный недостаток товара – это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения.

При обнаружении недостатка потребитель вправе:

— потребовать замены на товар той же марки/модели/артикула;

— потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим пересчетом цены;

— потребовать соразмерного уменьшения цены;

— потребовать безвозмездного устранения недостатков или возмещения затрат на устранение недостатка третьими лицами;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков.

Если для установки выхода товара из строя требуется дополнительная проверка/экспертиза, она должна быть произведена в течение 20 дней с момента предъявления требований.

Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований.